Si auparavant, les jeunes diplômés peinaient à trouver un métier décent après leurs études, ce n’est plus le cas en ce moment. La donne a changé avec l’évolution de digitalisation et d’externalisation de la gestion d’entreprise qui offrent de nombreuses opportunités d’emploi, comme la télévente chez Ranger France ou à l’international.
Dans un monde des affaires qui bougent, il faut avouer que c’est un métier porteur qui peut mener loin. De véritables opportunités à saisir, avec quelques formations à suivre !
Télévendeur : un emploi en pleine expansion avec de meilleurs débouchés
Avec l’essor des nouvelles technologies, la vente à distance connaît un succès spectaculaire. En France, Ranger indique que la plupart des entreprises adoptent une stratégie marketing basée sur la télévente pour booster leur chiffre d’affaires. L’entreprise Ranger Marketing propose d’ailleurs plusieurs postes en France que vous pouvez retrouver ici : Ranger Marketing recrute
Beaucoup d’entre elles choisissent, en plus, de confier la gestion de leur vente à distance à des entreprises spécialisées dans l’offshoring dont le nombre ne cesse d’augmenter. Tout cela explique cette forte explosion de recrutements des télévendeurs partout dans le monde, notamment dans l’Hexagone. Ce secteur bénéficie de débouchés en croissance et offre des possibilités d’évolution intéressantes vers des postes à responsabilité.
Les missions d’un télévendeur rappelées par Ranger France
L’emploi de télévendeur est un métier qui conjugue sens relationnel, réactivité, et technicité numérique. Conseiller et vendre à distance, sont, en principe, les principales missions d’un télévendeur. Ranger Marketing précise que sous la direction d’un responsable de centre téléphonique ou d’un responsable commercial, le télévendeur a pour rôle de prospecter la clientèle par téléphone dans le but de la convaincre à acheter un produit ou à profiter d’un service.
Il prendra également en charge les demandes et les commandes des clients de l’entreprise où il travaille afin de leur apporter entière satisfaction et de répondre à toutes leurs questions relatives à un produit et/ou service. C’est le télévendeur qui reçoit les appels entrants de la société. Il est parfois appelé à résoudre des problèmes, voire à traiter les litiges entre les clients mécontents et l’entreprise. Il joue dans ce cas le rôle d’un négociateur.
Dans ce cas, le télévendeur doit comprendre la politique générale et la culture de l’entreprise ainsi que sa stratégie marketing et ses objectifs pour pouvoir la présenter auprès des clients, précise Ranger. Ces compétences, il les acquiert grâce à la formation proposée par la société.
La mission d’un télévendeur s’étend parfois vers la collaboration avec l’administration des ventes et les services techniques. C’est lui qui assure le traitement des commandes effectuées par les clients par téléphone. Il les transmet aux responsables concernés et assure la bonne exécution de la vente et de la livraison.
La formation exigée pour exercer le métier d’un télévendeur
Grâce à cette avancée technologique incessible en France, l’emploi d’un télévendeur a un bel avenir. Il offre une belle évolution en vue, mais à condition d’avoir toutes les qualités requises pour exercer ce métier multifacette présenté par Ranger France. Il faut dans ce cas rester en veille et suivre la formation nécessaire pour multiplier la chance de travailler dans ce secteur en perpétuelle évolution. Les diplômes suivants vous permettent d’accéder à l’emploi de télévendeur :
- Bac professionnel de vente
- BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation Relation Client), BTS technico-commercial ou DUT TC (Technique de Commercialisation)
- Licence professionnelle
- Pour pourvoir un poste plus élevé, le bachelor en commerce, le master en commerce, le master spécialisé en commerce sont également nécessaires pour exercer cette profession.
Hormis les diplômes, vous devrez avoir une certaine aisance en communication et en discours commercial ainsi qu’une bonne maîtrise de la langue requise. Si ce n’est pas le cas, il est encore temps d’améliorer votre capacité relationnelle et votre langue avec des formations adéquates.
