Les facteurs influant sur la qualité du service dans le centre de contacts


La qualité de service est un concept multidimensionnel qui est complexe avec un impact majeur sur l’acquisition, la fidélisation de la clientèle. Dans cet article, Certicall vous détaillera quelques facteurs qui peuvent influencer la qualité…

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La forge dans notre quotidien expliquée par SBS Forge

sbs forge et quotidien

Reconnu par ses capacités à produire des pièces de la plus haute solidité, le forgeage et notamment la frappe à froid est largement utilisée dans le domaine de l’automobile par exemple. La qualité mécanique des…

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