Utiliser la messagerie texte pour un meilleur service client, par Qualipel


Le service à la clientèle est une priorité absolue pour toute entreprise. Il joue un rôle important dans la réputation de la marque ou d’un centre de contact, la fidélité de la clientèle et les…

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Les Erreurs à éviter dans les enquêtes sur la satisfaction de la clientèle

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Face à la concurrence internationale, la seule manière de se démarquer des autres, c’est de placer le client au cœur de la stratégie d’entreprise. C’est d’ailleurs la stratégie choisie par Free avec la direction de…

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